3月30日下午，仙桃市第一人民醫(yī)院護理部組織召開2017年人文關懷試點病房經驗交流會，全院護理骨干及30多名護士長參加了交流會。6個試點病房護士長分享了一年來的人文關懷護理的成果和經驗，展示了關愛護士、關愛患者和醫(yī)護合作的舉措與成效。

據(jù)悉，為進一步深化優(yōu)質護理服務，構建和諧的醫(yī)患關系，2017年4月市一醫(yī)在全市范圍內率先啟動人文關懷試點病房活動，活動選取了甲乳外科、泌尿外科、骨外一科、內分泌科、腫瘤科、呼吸內科等6個病房試點先行，專門聘請湖北省護理協(xié)會理事長、協(xié)和醫(yī)院護理部主任劉義蘭等多位專家，專題培訓護理人文關懷，并指導試點病房的具體實施。

每天的人文關懷護理從對患者的晨間問候開始，初見患者，給予一次禮貌的、患者喜愛的方式的問候；開設心愿墻，搭建起醫(yī)患溝通的橋梁；每位護士每天至少抽出5分鐘與各自負責的患者進行交流；推行“改稱呼、降語調、換語氣、提倡文明用語、禁用服務忌語”活動；節(jié)假日開展醫(yī)患聯(lián)誼活動，為患者送花、送禮、送湯圓、送餃子、送溫暖；定期舉行各類健康講座，為患者及家屬傳授健康知識；提供最大限度的便民措施，不斷提升患者就醫(yī)體驗。隨著人文關懷試點病房活動的深入推進，我院患者滿意度不斷提高。

市一醫(yī)分管護理工作的副院長葉志偉表示，今年3月起，人文關懷病房活動已經在全院各科室全面展開，護理部將在人文關懷病房創(chuàng)建中逐步探索和完善適應醫(yī)院發(fā)展的護理管理制度，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制，彰顯醫(yī)院的護理服務特色，不斷提高護理工作水平。

供稿 |  護理部

編輯 | 聞   達

策劃 | 吳新華

審核 | 朱   凱