仙桃市第一人民醫(yī)院信息公開工作年度報告

      根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法》和《仙桃市人民政府辦公室印發(fā)2016年全市政務(wù)公開工作要點的通知》等文件的要求，現(xiàn)將我院2016年度信息公開工作報告如下：

  一、概述

  （一）強(qiáng)化科學(xué)管理，提高認(rèn)知水平

     2016年醫(yī)院認(rèn)真落實黨委書記、院長葉長江同志在醫(yī)院第十屆四次職代會上所作的《勵精圖治砥礪進(jìn)取 大踏步向三級甲等綜合性醫(yī)院奮斗目標(biāo)邁進(jìn)》的工作報告精神，一年來以深入推進(jìn)醫(yī)改為契機(jī)，以扎實開展等級醫(yī)院創(chuàng)建為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，積極開展醫(yī)院信息公開工作，改善醫(yī)療服務(wù)，奮力打進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級，開創(chuàng)了醫(yī)院發(fā)展的新局面。

（二）突出公開重點，促進(jìn)群眾理解。

工作中，始終認(rèn)真落實人民群眾的知情權(quán)，加強(qiáng)社會公眾和醫(yī)院職工的民主監(jiān)督，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。我們以患者和員工為關(guān)注焦點，注重結(jié)合醫(yī)療服務(wù)特點，把人民群眾關(guān)注的“焦點”問題作為信息公開的重點。如再造服務(wù)流程，構(gòu)建為患者服務(wù)的信息平臺，建立銀醫(yī)一卡通自助系統(tǒng)、手機(jī)APP、微信就醫(yī)公眾號、全院免費WIFI網(wǎng)絡(luò)，膠片報告自助打印中心，進(jìn)一步優(yōu)化窗口流程。在各診療區(qū)域公布醫(yī)療服務(wù)流程、出診專家信息，讓患者自主選擇醫(yī)生，開展門診預(yù)約掛號等，方便了患者就醫(yī)，取得了良好的效果。

（三）以加強(qiáng)能力建設(shè)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)信息公開實效。

     提升醫(yī)院信息公開水平，加強(qiáng)能力建設(shè)是基礎(chǔ)。醫(yī)院緊緊圍繞增強(qiáng)公開實效，不斷加強(qiáng)信息公開工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。

二、主動公開信息情況

（一）主動公開信息數(shù)量

2016年我院通過多種形式和渠道主動公開信息共86954條,其中：各類信息上報平臺公開77391條，醫(yī)院自助查詢系統(tǒng)公開8087條，醫(yī)院網(wǎng)站公開958條，醫(yī)院文件和簡報公開216條，醫(yī)院公示牌公開201條，新聞媒體公開64條，微信公眾號等其他37條。

（二）主動公開信息的主要類別和內(nèi)容

一是以社會公眾為對象，重點公開醫(yī)院基本情況的信息、醫(yī)療服務(wù)承諾、各項便民措施、醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)價格、行風(fēng)建設(shè)等情況，公開接受群眾監(jiān)督；

二是以患者為對象，重點公開醫(yī)療服務(wù)收費信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程。采用觸摸式查詢機(jī)等為患者提供醫(yī)藥費用查詢服務(wù)，提供每日住院清單查詢，并依法提供病歷資料的復(fù)印等。嚴(yán)格落實各種醫(yī)療知情同意告知書，告知率100%；

三是以內(nèi)部員工為對象，重點公開醫(yī)院三重一大信息、業(yè)務(wù)管理信息、廉政建設(shè)情況和職工關(guān)注度較高的信息等。如財務(wù)的年度財務(wù)預(yù)決算、業(yè)務(wù)收支情況和獎金分配方案的執(zhí)行情況，各類各類先進(jìn)評選獎勵的對象、條件、名額、程序、確定上報人選和評選結(jié)果的公開，2016年我院萬翔等6人被評為仙桃市“十大名醫(yī)”，劉體軍等32人榮獲仙桃市“優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”稱號，我院196名醫(yī)生聘為仙桃職業(yè)技術(shù)學(xué)院的帶教老師，81名專家聘為特聘教授，劉衛(wèi)斌獲省“疾控衛(wèi)生提名獎”等。

四是向上級主管部門的各類信息平臺上報醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與安全主要指標(biāo)，包括醫(yī)院的門急診住院人次、甲級病案率、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術(shù)切口甲級愈合率等數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)。

（三）主動公開信息的形式和公開時限

    一是通過湖北省衛(wèi)生計生委網(wǎng)綜合統(tǒng)計信息平臺、中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)、食源性疾病監(jiān)測報告系統(tǒng)、國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)、仙桃市衛(wèi)生計生委上報各類報表等，公開醫(yī)院醫(yī)療相關(guān)信息。

二是通過內(nèi)部渠道，如：醫(yī)院的內(nèi)、外部網(wǎng)站、院內(nèi)宣傳欄、電子顯示屏、自助查詢系統(tǒng)、醫(yī)院文件、各類宣傳資料和手冊、各級會議等形式公開。

三是通過外部渠道，如：仙桃市衛(wèi)生計生委信息網(wǎng)站、仙桃日報、仙桃電視臺、仙桃電臺、仙桃周刊等進(jìn)行信息公開。

四是暢通醫(yī)患信息溝通渠道。設(shè)立了投訴舉報電話和信箱，定期召開醫(yī)患座談會，定期召開醫(yī)患座談會，持續(xù)開展出院后隨訪滿意度調(diào)查，對隨訪收集的意見和建議及時調(diào)查處理，整改落實。出院病人回訪率71%，患者滿意度96.81%。

信息公開的時限與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，定期與不定期相結(jié)合。對于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機(jī)構(gòu)等固定內(nèi)容長期公平，常規(guī)性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。對于重大或復(fù)雜性的問題，根據(jù)公開后反饋的意見進(jìn)一步完善，必要時再次公開。重要內(nèi)容公示的時間一般不少于一周。

三、申請公開信息辦理情況

醫(yī)院的信息公開以主動公開為主，申請公開為輔。人民群眾和職工可以向醫(yī)院辦公室申請公開信息，一年來，院辦公室未收到要求公開信息的申請。

四、信息公開收費

    本年度我院未收取與信息公開有關(guān)的費用。

五、因信息公開出現(xiàn)的舉報、申請行政復(fù)議和提出行政訴訟的情況。

    本年度未發(fā)生因信息公開出現(xiàn)舉報、行政復(fù)議和行政訴訟的情況。

六、工作中存在的主要問題和改進(jìn)措施

我院的信息公開工作雖然取得了一定的成效，但還存在的一些不足，如部分職能部門公開的意識不強(qiáng)，公開主動性不高，公開內(nèi)容不及時，部分職能部門發(fā)布信息無登記，工作無痕跡；公開的形式有待創(chuàng)新，公開的渠道還需多樣化，有關(guān)規(guī)章制度有待完善等各種問題。下一階段我們將重點抓好以下幾個方面的工作：

1、進(jìn)一步完善制度，修訂方案，責(zé)任分工，明確細(xì)化。

2、院務(wù)公開工作未納入年度工作目標(biāo)管理，提高重視。

3、加強(qiáng)院務(wù)公開的監(jiān)督機(jī)制，開展院務(wù)公開的檢查與考核工作。

4、開展院務(wù)公開效果評價和滿意度測評。

                                         仙桃市第一人民醫(yī)院

                                            2017年1月20日