優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動之二：仙桃一醫(yī)開展醫(yī)學人文與醫(yī)患溝通技能專項培訓-醫(yī)院新聞-仙桃市第一人民醫(yī)院

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動之二：仙桃一醫(yī)開展醫(yī)學人文與醫(yī)患溝通技能專項培訓

2025-04-17來源：宣傳科

為落實國家衛(wèi)健委《醫(yī)學人文關(guān)懷提升行動方案（2024-2027）》要求，提升醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)與溝通能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，近日仙桃市第一人民醫(yī)院舉辦“醫(yī)學人文與醫(yī)患溝通技能專項培訓”。

培訓特邀中國白求恩精神研究會醫(yī)學人文分會副會長、中國醫(yī)師協(xié)會醫(yī)學人文醫(yī)師考核委員會委員、山東大學齊魯醫(yī)學院與浙江大學醫(yī)學院特聘專家沈健教授來院授課。醫(yī)院各行政后勤部門及臨床科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓師和骨干醫(yī)護人員共60余人參加。

上午的培訓圍繞醫(yī)者人文勝任力提升的九個工具展開，重點講解“AI賦能醫(yī)患”“醫(yī)患共策”及“醫(yī)者幸福”等內(nèi)容。強調(diào)在AI時代，幫助患者認知和選擇有用信息，允許患者參與決策，教他們正確的參與方式，讓患者明明白白就醫(yī)，積極建立醫(yī)患互信“情感帳戶”是醫(yī)務(wù)人員的特殊責任。同時，培訓課程就減少醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠，提升醫(yī)者幸福的5個路徑進行了充分探討。

下午，培訓圍繞“醫(yī)患溝通”課程設(shè)計內(nèi)容展開，重點講解運用AI工具設(shè)計醫(yī)患溝通課程中“提示詞”的使用技能，提高內(nèi)訓師運用DeepSeek、Kimi、智譜清言等AI工具的提問和對話能力，掌握“五星教學法”教學模式，為下階段全院全員的《優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》培訓打下堅實的師資基礎(chǔ)。

此次培訓以理論授課、實戰(zhàn)輔導與分組討論相結(jié)合的方式，聚焦理論到實踐的深度探索。參訓人員均積極響應(yīng)，踴躍參與互動，現(xiàn)場氣氛活躍。

黨委委員、紀委書記黃曉梅作會議總結(jié)。她表示，技術(shù)治愈疾病，而人文治愈心靈。醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和人文素養(yǎng)，對醫(yī)院塑造良好形象、提升服務(wù)品質(zhì)、提高患者滿意度具有重要作用。她強調(diào)，本次培訓是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動，和加強醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的重要舉措，也是進一步提升服務(wù)質(zhì)量的全新起點，全體醫(yī)護人員要積極開展人文實踐，切實提高職業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、舒心的醫(yī)療服務(wù)。

素材提供 | 紀檢監(jiān)察室

編輯 | 平韋

責編 | 聞達

審核 | 許蜜

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