六旬教師給市第一人民醫(yī)院醫(yī)保窗口負(fù)責(zé)人道謝：
“讓我給你鞠個躬！”

       

      “拖了幾個月的煩心事，你竟一下就給我解決了！我沒啥謝你，就讓我給你鞠個躬吧！”5月22日，市第一人民醫(yī)院辦公室，老教師徐志賢邊說邊欲行禮，被朱艷霞搶前一把扶住：“您可折煞我了！這都是我們的份內(nèi)事……”

    今年3月16日，老徐因高血壓等綜合癥，在市一醫(yī)住了13天院。到辦出院手續(xù)時，他才發(fā)現(xiàn)因自己粗心，未按醫(yī)保政策在窗口進(jìn)行登記，導(dǎo)致醫(yī)藥費(fèi)不能報。現(xiàn)場理論了半天，無果，他只得掏了6700元現(xiàn)金結(jié)賬。

    回家后，左思右想，他總覺得窩火，“一來家里不寬余，二來總覺得有些冤”，就又到醫(yī)院交涉。窗口工作人員和顏悅色，但“政策咬得很死”，“您應(yīng)在住院三天內(nèi)，到窗口登記，而您當(dāng)時沒登記……”他不死心，折回市醫(yī)保局“求請”，仍被駁回。
    如此折騰兩個回合后，老徐“認(rèn)了”。可最近不知為何，他又犯起犟脾氣，再次到醫(yī)院“申訴”。正好遇到朱艷霞。
    聽完老徐帶著怨氣的講述，朱艷霞溫和地笑了，“老人家，按政策，您這筆費(fèi)用確實(shí)不能報，但咱們醫(yī)保不就是為老百姓造福的嘛！咱們想想辦法……”最終，由老徐自寫一份說明，找當(dāng)時的護(hù)士長簽字確認(rèn)，補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，40分鐘后，老徐拿到了4900元報銷款，“激動得有些不敢相信”。
   “她那和風(fēng)細(xì)雨的待人態(tài)度，讓我敬佩，我必須給她點(diǎn)贊！”

    徐志賢是我市鄭場鎮(zhèn)一位鄉(xiāng)村教師，59歲。朱艷霞是市第一人民醫(yī)院住院醫(yī)療保險服務(wù)組負(fù)責(zé)人，41歲。老徐說的煩心事，指的是今年3月中旬的住院費(fèi)，跑了幾趟都不能報銷的事。