強(qiáng)服務(wù) 樹(shù)形象促發(fā)展——市一醫(yī)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)（第二期）-醫(yī)院新聞-仙桃市第一人民醫(yī)院

就醫(yī)指南

出診查詢

醫(yī)院新聞

強(qiáng)服務(wù) 樹(shù)形象促發(fā)展——市一醫(yī)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)（第二期）

2024-05-22來(lái)源：宣傳科

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，塑造醫(yī)院良好的社會(huì)形象，仙桃市第一人民醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目，全方位推動(dòng)全院全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

繼４月份開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn)后，市一醫(yī)于5月15日至18日舉辦第二期“優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班”，再次邀請(qǐng)新加坡國(guó)際管理學(xué)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師”、溫州醫(yī)科大學(xué)兼職副教授王靜雅來(lái)院授課。院領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師約80人參加培訓(xùn)。

黨委書(shū)記、院長(zhǎng)肖兵致辭

本次培訓(xùn)采用工作坊的形式，分為醫(yī)療、護(hù)理、門(mén)診、醫(yī)技、行政后勤等6個(gè)小組，以理論授課和實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師的技能培訓(xùn)。

“不以規(guī)矩，不能成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是行動(dòng)的方向，是操作的指南，通過(guò)本次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)及專家輔導(dǎo)，建立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知曉好服務(wù)怎么說(shuō)怎么做。

通過(guò)《用心服務(wù)課程》６大優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、內(nèi)訓(xùn)師10大實(shí)戰(zhàn)能力培訓(xùn)，敢講敢演和表達(dá)力的訓(xùn)練，讓內(nèi)訓(xùn)師掌握“引導(dǎo)討論技術(shù)”等培訓(xùn)技能和服務(wù)知識(shí)，為下階段全院全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)儲(chǔ)備師資力量。授課老師引導(dǎo)大家結(jié)合自身工作崗位開(kāi)展分組討論、劇本演練和互動(dòng)游戲。學(xué)員們積極響應(yīng)，踴躍參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。

市一醫(yī)將以“黨建引領(lǐng)+服務(wù)提升”為指導(dǎo)，腳踏實(shí)地、開(kāi)拓創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高群眾就醫(yī)滿意度。

素材提供 | 紀(jì)檢監(jiān)察室

編輯 | 平韋

責(zé)編 | 聞達(dá)

審核 | 許蜜

porn成人影院,porn另类亚洲jav|porn熟妇_porn熟妇xxx

醫(yī)院動(dòng)態(tài)

醫(yī)院新聞