“劉醫(yī)生，告訴您一個(gè)好消息，我有對象了！”4月19日，市第一人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心來了一位特殊的客人，曾在這兒住過一段時(shí)間的小陳。

看著曾經(jīng)痛苦不堪的患者生活逐漸走上正軌，科室的醫(yī)護(hù)人員們倍感欣慰。

精神病患者的內(nèi)心，于大多數(shù)人而言如一個(gè)謎團(tuán)，市第一人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心的醫(yī)護(hù)人員們，以自己獨(dú)有的方式，走進(jìn)并治愈他們，解讀精神病患者的內(nèi)心密碼。一個(gè)個(gè)生命，在沉寂許久后，再次如鮮花般綻放。

自我治療的主任醫(yī)師

上午10時(shí)許，精神衛(wèi)生中心主任辦公室門前，患者依次排隊(duì)候著。

“你不要有太多壓力，這些藥先吃著，慢慢調(diào)理，睡眠質(zhì)量會(huì)改善的。”46歲的主任醫(yī)師劉衛(wèi)斌悉心安慰著患者。

“生活節(jié)奏加快，人們壓力普遍較大。”劉衛(wèi)斌說，而今，市民的精神衛(wèi)生長期處于亞健康狀態(tài)，久而久之，逐漸向病態(tài)發(fā)展，精神衛(wèi)生問題不容小覷。

在為病人看病的間隙，他從桌旁拿出兩盒藥片，迅速含水吞下。“一種是緩解壓力的，一種是治療高血壓的，干我們這行，多少都有點(diǎn)壓力。”他解釋道。

上午11時(shí)，正值住院病人用餐時(shí)間，記者與劉衛(wèi)斌一同來到二樓男病區(qū)。

“滴~”劉衛(wèi)斌將大門打開，剛用完餐的病人陸續(xù)從餐廳出來。

“劉老師好！”“劉老師吃飯沒有？”患者一一與他打招呼，熱切地關(guān)心他的生活狀況。一眼看去，與正常人并無差別。

“一定要把精神病人當(dāng)人，你以什么心對待患者，患者就用什么心來回報(bào)你。”劉衛(wèi)斌說，從業(yè)這么多年來，他也確實(shí)做到了。每日的查房，他都要與病人交流談心，把自己置身于他們當(dāng)中，噓寒問暖，絲毫沒有架子。曾有正在發(fā)病的患者要攻擊他，被其他病人一把攔下。

“尊重病人，病人就不會(huì)報(bào)復(fù)你。”劉衛(wèi)斌說。在他看來，只有走進(jìn)病人的心里，洞悉他們的歡喜憂傷，才能贏得病人的尊重。

“無人敢來”的特殊科室

庭園式建筑，人性化設(shè)計(jì)，現(xiàn)今，精神衛(wèi)生中心三層樓，已住進(jìn)120余名患者。

“剛開科時(shí)，很多醫(yī)護(hù)人員都不敢來，那時(shí)候可沒這么多住院患者。”劉衛(wèi)斌解釋。2014年8月，市第一人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心正式開科。人員少，難度大，一度讓中心的工作舉步維艱。

在男病區(qū)病房外，38歲的龍?jiān)茲贿呌貌停贿叢煌^察監(jiān)控錄像中患者的一舉一動(dòng)。

“剛過來時(shí)，壓力比較大，時(shí)間長了，發(fā)現(xiàn)病人有著自己的喜怒哀樂，我也總結(jié)出了一套方法。”他說，“既要像談判專家一樣與患者交涉，又要像保姆一樣無微不至地照顧患者。”作為男護(hù)理，他們是醫(yī)生醫(yī)囑的執(zhí)行者，也是與患者直接相處的特殊人群。

“我們用50年時(shí)間取得的成績，你們3年便做到了。”省人民醫(yī)院教授朱治先感慨，“老百姓認(rèn)可，社會(huì)知曉率高，門診病人每天40人左右，全省范圍內(nèi)，能在如此短的時(shí)間達(dá)到這個(gè)數(shù)字，實(shí)屬不易。”

如今，精神衛(wèi)生中心已有醫(yī)生7名，護(hù)士19名。從開科到現(xiàn)在，已累計(jì)接納2668人，每年的病人數(shù)字都在大幅增長。“從0開始，如今我們成績顯著。”劉衛(wèi)斌說。

3年的裂變發(fā)展，市第一人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心在江漢平原一帶名氣初顯，老年人精神障礙、器質(zhì)性精神障礙、焦慮癥、憂慮癥等精神疾病的治療，在老百姓中享有盛譽(yù)。口碑好，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)水平高，成為前來問診的患者的一致看法。

以心換心的服務(wù)理念

“為病人服務(wù)，就別想發(fā)大財(cái)，要想發(fā)大財(cái)，就別當(dāng)醫(yī)生。”平時(shí)，劉衛(wèi)斌總對科室的同事說。開科以來，精神衛(wèi)生中心未曾出現(xiàn)一起醫(yī)療糾紛。

“精神病患者是弱勢群體，我們精神科也是弱勢科室，我們做的事兒，別人想不到，也看不到。”精神衛(wèi)生中心護(hù)士長盧紅梅說，精神病患者多半一貧如洗，無親人、無資金、無保障的患者不在少數(shù)，精神科的收入也往往要比其它科室低。

當(dāng)公安局、民政部門將精神病患者送來，在不知道患者是否患有傳染疾病的情況下，所有的后續(xù)工作便落在了醫(yī)護(hù)人員身上。

“我們這兒26名醫(yī)護(hù)人員，沒有一個(gè)沒被患者打過。”盧紅梅說，“精神病患者躁狂，有攻擊行為，我們不得不勇敢，防止他傷害別人和他自己。”為了讓患者吃藥，他們想方設(shè)法，給患者打針時(shí)，也常常伴有患者的“口水攻擊”。醫(yī)護(hù)人員必須做到打不還手，罵不還口，并防止病人有消極情緒而自殺。

“去年，我們的一位醫(yī)生被病人咬了，至今手臂上仍有疤痕。”盧紅梅介紹，她口中的這位醫(yī)生名叫曾秋文，今年29歲，將衣袖挽起時(shí)，右臂上的咬痕仍清晰可見。

4月23日，從胡場精神病醫(yī)院轉(zhuǎn)來一位患者，當(dāng)日，該患者便把自己的眼球弄傷，醫(yī)護(hù)人員們不得不對他進(jìn)行保護(hù)性約束。總懷疑有人要害自己，患者拒絕一切藥物，最終，醫(yī)護(hù)人員們不得不通過輸液，保住了該患者的命。

病人吃了藥物，會(huì)有遺尿的后遺癥，為了讓患者睡得更舒適，護(hù)工們在每一張床上墊上了油布，并叮囑病人少喝水。夜間，每隔兩小時(shí)，便喚醒患者起床上廁所。

呼吁：對弱勢群體多些關(guān)愛

23年來一直從事著精神疾病的治療，劉衛(wèi)斌深諳這條道路的艱辛。作為連續(xù)兩屆政協(xié)委員，他多次以提案的形式，呼吁社會(huì)減少對精神病患者的歧視，多為他們提供一些工作崗位，竭力幫他們重返社會(huì)。

“病人康復(fù)出院后，若找不到工作，反而會(huì)加重病情。”他說，患有精神疾病的病人心理較敏感，唯有當(dāng)全社會(huì)為關(guān)心他們而共同努力時(shí)，才能更好地促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

“住院時(shí)間并非越長越好，時(shí)間久了，病人的社會(huì)能力就會(huì)減弱。”劉衛(wèi)斌說，70%的患者經(jīng)過治療之后均可達(dá)到社會(huì)功能，與正常人無異，但社會(huì)的偏見，使得患者病情反復(fù)發(fā)作。

除了治療，精神衛(wèi)生中心還承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職能，去年，精神衛(wèi)生中心獲得了中央補(bǔ)助地方衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)重性精神疾病管理治療的“686項(xiàng)目”，對全市嚴(yán)重肇事肇禍患者進(jìn)行免費(fèi)治療。但來自中央的補(bǔ)助，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠治療費(fèi)用。

“這個(gè)群體太弱勢了，就連病人的家屬也拋棄他們。”龍?jiān)茲榻B，他所接觸的患者，有康復(fù)后家屬不愿接走的，也有沒交費(fèi)每天住在這兒的。醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常自發(fā)組織募捐，呼吁社會(huì)為精神病患者捐贈(zèng)衣物。

“因病致貧，因病致殘的事例太多。”精神衛(wèi)生中心主治醫(yī)師鄭又祥感慨。每每打電話給病人家屬，家屬拒絕將患者接回時(shí)，他的心里一陣心酸。

救治資金缺口大，貧困患者報(bào)銷比例低，眼下，盡管社會(huì)關(guān)注度有所提高，我市嚴(yán)重精神障礙患者救治工作仍難以順利開展。

“增撥救治資金，提高患者報(bào)銷比例，對精神病患者少些歧視，多些關(guān)愛，是我們的共同心愿。”精神衛(wèi)生中心醫(yī)護(hù)人員說。