全力保障守護“醫(yī)”線——市一醫(yī)多措并舉應(yīng)對節(jié)后就診高峰-醫(yī)院新聞-仙桃市第一人民醫(yī)院

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全力保障守護“醫(yī)”線——市一醫(yī)多措并舉應(yīng)對節(jié)后就診高峰

2024-02-23來源：宣傳科

隨著春節(jié)假期結(jié)束，仙桃市第一人民醫(yī)院門診就診量激增，全院各科室均處于高負荷運行狀態(tài)。面對節(jié)后就診高峰，市一醫(yī)優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)、全員行動，多措并舉保障患者及時、有序、安全就醫(yī)。

節(jié)前，院黨委書記、院長肖兵已多次召開專題會議，研究完善應(yīng)對節(jié)后就診高峰工作方案，要求各部門、各科室根據(jù)預(yù)案全力做好群眾就醫(yī)保障。

節(jié)后第一天，黨委書記、院長肖兵帶領(lǐng)班子成員和相關(guān)部門負責(zé)人，深入門急診、醫(yī)技、住院等區(qū)域，了解實際情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題和困難。

節(jié)后就診高峰是對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力的一次檢閱。醫(yī)院門急診是就診人群進行診斷、治療的第一站，掛號、候診、繳費、取藥等都集中在門診區(qū)域。這里人群最集中、流動性最大，容易造成聚集，就診高峰時期情況更加突出。

01、門急診

門診部以患者為中心，優(yōu)化流程、擴容號源、延時服務(wù)，全力滿足患者就醫(yī)需求。針對節(jié)后就診需求量大、患者較為集中的科室，增加了心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科、消化內(nèi)科、耳鼻咽喉科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等科室專家門診數(shù)量。尤其在就診高峰時段，醫(yī)院進一步抽調(diào)醫(yī)務(wù)部主任及副主任到普通內(nèi)科與普通外科支援坐診。

醫(yī)務(wù)部、門診部全天候監(jiān)測各區(qū)域患者流量，及時進行人員和資源調(diào)配。針對幾個關(guān)鍵堵點，醫(yī)院增加門診收費、西藥房、綜合服務(wù)等多個窗口，增設(shè)自助服務(wù)一體機，同時組織全體行政后勤人員輪流導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，引導(dǎo)幫助患者掛號、繳費、打印，縮短患者等待時間。

今年取藥人次相比去年同期大幅增長。為應(yīng)對就診高峰，提高工作效率，更好的服務(wù)患者，門診西藥房采用彈性排班的方式，在保證固定班次的基礎(chǔ)上，額外設(shè)置機動班組進行增援，有效地解決患者“拿藥難”的問題。

02、醫(yī)技

醫(yī)技科室與臨床密不可分，出具的檢查報告直接影響臨床醫(yī)生對疾病的分析、判斷和治療。門診工作量激增，醫(yī)技科室也開足馬力，全力以赴為臨床診斷和治療提供科學(xué)依據(jù)。

醫(yī)技黨支部書記、功能科主任楊亞莉每天在診室和遠程心電診斷中心之間來回奔走，確保全市“心電一張網(wǎng)”高效、有序運行。

眼見采血窗口排起長隊，采血人員不足，醫(yī)學(xué)檢驗科主任林文濤親自上陣采血。

放射影像科、醫(yī)學(xué)檢驗科、超聲影像科、功能科等醫(yī)技科室全體人員全天高效運轉(zhuǎn)，全力做好保障，全力服務(wù)臨床。

03、住院病區(qū)

春節(jié)前，住院病區(qū)上線了床位管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“全院一張床”管理，專業(yè)相近的各臨床科室實行AB角互補借床模式，同時想方設(shè)法加快床位周轉(zhuǎn)，增加手術(shù)臺次，縮短患者平均住院日，解決患者“一床難求”的困難。

04、后勤保障

醫(yī)務(wù)人員沖鋒在前，任勞任怨、加班加點忙碌在一線，后勤保障也要跟上。就診高峰期，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常忙得顧不上喝水、吃飯。為解決職工誤餐問題，表達人文關(guān)懷，讓醫(yī)生有更多時間為患者診治，后勤保障科安排專人直接把工作餐送到醫(yī)生手中。司梯、保潔、工程維修人員一并加班保就醫(yī)，遇到問題及時處理，24小時做好保障服務(wù)。

春節(jié)假期雖已結(jié)束，但濃濃牽掛情猶在，拳拳責(zé)任心猶在。仙桃市第一人民醫(yī)院還將不斷優(yōu)化就診流程，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，全力保障各項工作安全平穩(wěn)、高效運行，切實提高廣大患者就醫(yī)體驗，做仙桃人民最堅實的“醫(yī)”靠。

編輯 | 平韋

責(zé)編 | 聞達

審核 | 許蜜

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