市一醫(yī)持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)-行風(fēng)建設(shè)-仙桃市第一人民醫(yī)院

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市一醫(yī)持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)

2023-10-11來(lái)源：

醫(yī)生和護(hù)士是醫(yī)療工作的主體，其專業(yè)水平和人文素養(yǎng)與患者就醫(yī)體驗(yàn)息息相關(guān)，受到社會(huì)各界和廣大群眾的廣泛關(guān)注。

為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務(wù)行為，10月8日仙桃市第一人民醫(yī)院特邀全國(guó)知名實(shí)戰(zhàn)派禮儀專家、武漢創(chuàng)意無(wú)限咨詢策劃有限公司禮儀培訓(xùn)師靳斕，來(lái)院開(kāi)展醫(yī)生及護(hù)理人員崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)。在家院領(lǐng)導(dǎo)、全體醫(yī)護(hù)人員約600人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)是繼9月完成窗口服務(wù)和行政后勤崗位人員禮儀培訓(xùn)后，對(duì)醫(yī)生和護(hù)理崗位人員開(kāi)展的針對(duì)性全面培訓(xùn)。

培訓(xùn)從下午兩點(diǎn)持續(xù)到晚上九點(diǎn)半，內(nèi)容圍繞醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、個(gè)人儀容儀表儀態(tài)、診療禮節(jié)與接診服務(wù)要領(lǐng)、醫(yī)患溝通規(guī)范與技巧等方面進(jìn)行深入細(xì)致的講解。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)采取講解、示范和崗位模擬演練相結(jié)合的方式，授課老師廣泛邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員代表，對(duì)接診、診療溝通中的要點(diǎn)進(jìn)行演練，及時(shí)糾正不規(guī)范行為并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。參培人員積極參與，學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)要領(lǐng)，以求取得最佳學(xué)習(xí)效果。

培訓(xùn)結(jié)束后，黨委委員、紀(jì)委書記黃曉梅作總結(jié)講話。她強(qiáng)調(diào)，醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)、禮儀素養(yǎng)，對(duì)醫(yī)院塑造良好形象、提升服務(wù)品質(zhì)、提高患者滿意度具有重要作用。

她要求，全體醫(yī)護(hù)人員要轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為，及時(shí)、全面開(kāi)展科內(nèi)二次培訓(xùn)，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高職業(yè)素養(yǎng)、提升服務(wù)質(zhì)量，做有溫度的醫(yī)務(wù)工作者，以患者為中心，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、舒心的醫(yī)療服務(wù)。

素材提供 | 紀(jì)檢監(jiān)察室

編輯 | 平韋

責(zé)編 | 聞達(dá)

審核 | 許蜜

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