市一醫(yī)開展現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)-醫(yī)院新聞-仙桃市第一人民醫(yī)院

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市一醫(yī)開展現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)

2023-09-08來源：宣傳科

為進一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好行業(yè)形象，近日仙桃市第一人民醫(yī)院特邀全國知名實戰(zhàn)派禮儀專家、武漢創(chuàng)意無限咨詢策劃有限公司禮儀培訓(xùn)師靳斕，來院開展行政后勤及窗口崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)。在家院領(lǐng)導(dǎo)、全體職能部門及門診、醫(yī)技窗口崗位工作人員約400人參加培訓(xùn)。

黨委委員、紀委書記黃曉梅主持培訓(xùn)

本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識、職業(yè)規(guī)范、舉止禮儀、語言禮儀、溝通技巧等方面，對收費處、藥房等窗口崗位開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要掌握的技巧、方法和細節(jié)進行了示范講解。

培訓(xùn)采用沉浸體驗式教學(xué)，授課老師廣泛邀請各崗位工作人員代表現(xiàn)場演示各種禮儀規(guī)范，直觀展示各崗位工作交流中手勢、語言、表情的正確應(yīng)用，參培人員積極參與、邊學(xué)邊做，及時糾正不當(dāng)習(xí)慣，最大程度地做到學(xué)有所獲。

黨委委員、紀委書記黃曉梅作總結(jié)講話，要求各部門、各窗口崗位進一步開展再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，嚴格落實培訓(xùn)內(nèi)容，將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，不斷精進業(yè)務(wù)水平、提高職業(yè)素養(yǎng)，不斷改善患者就醫(yī)體驗，切實提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

下一步，市一醫(yī)將針對醫(yī)生、護理人員分批次進行禮儀培訓(xùn)，切實做到以患者為中心，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、舒心的醫(yī)療服務(wù)。

素材提供 | 紀檢監(jiān)察室

編輯 | 平韋

責(zé)編 | 聞達

審核 | 許蜜

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