市一醫(yī)召開2021年度滿意度調(diào)查反饋會-醫(yī)院新聞-仙桃市第一人民醫(yī)院

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市一醫(yī)召開2021年度滿意度調(diào)查反饋會

2022-03-28來源：宣傳科

為進一步規(guī)范服務流程，提高服務質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，提升群眾就醫(yī)獲得感，3月25日仙桃市第一人民醫(yī)院召開2021年度滿意度調(diào)查反饋會。全體院領導，臨床正、副科主任，護士長、職能科長及窗口科室班組長參加會議。

黨委委員、紀委書記黃曉梅主持

會上，首先由武漢創(chuàng)意無限咨詢策劃有限公司周穎經(jīng)理反饋2021年度滿意度調(diào)研結(jié)果，該調(diào)研包括門診患者滿意度、住院患者滿意度、出院患者滿意度和員工滿意度等四個方面。周經(jīng)理對近年來醫(yī)院在環(huán)境設施、診療服務、窗口/醫(yī)技服務、信息公開等方面的滿意度不斷提升，表示了充分的肯定，并針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題給出了中肯的意見和建議，她希望醫(yī)院進一步梳理各環(huán)節(jié)關鍵服務觸點，形成流程化、標準化；加強醫(yī)患溝通技巧，構(gòu)建合諧的醫(yī)患關系；加強醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院核心競爭力。

黨委副書記、院長肖兵總結(jié)講話

最后，黨委副書記、院長肖兵作總結(jié)講話，他強調(diào)全院要提高思想認識，深刻認識患者滿意度在醫(yī)院工作中的重要性；突出工作重點，全院全員全程持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗；加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以務實高效的作風推進滿意度提升工作。他要求，全院上下一定要以提升患者滿意度為切入點，以打造江漢平原區(qū)域醫(yī)療服務中心為目標，以切實提高群眾健康水平和改善群眾就醫(yī)環(huán)境為抓手，苦練內(nèi)功，擔當作為，努力把患者滿意度的堵點難點變?yōu)榱咙c，讓仙桃人民群眾享有更多的安全感、幸福感、獲得感。

編輯 | 聞達邵一倡

策劃 | 吳新華

審核 | 黃曉梅

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