由于傳染病的特殊性，家屬往往不能陪侍，患者一旦確診住院，無論輕重均需獨自一人面對。我們負責的危重患者更是如此。

住在陰冷的病房（為避免交叉感染，中央空調已關閉），面對陌生的病友，聽著耳邊各種嘈雜的儀器聲，看著全副武裝的醫(yī)護人員匆忙進出的身影，尤其是眼望著個別病友無奈離去的場景，那種莫名的孤獨、無奈、恐懼甚至絕望感會時刻籠罩在每一個患者的心頭。

同為重癥救治組成員的仙桃市第一人民醫(yī)院劉維佳醫(yī)師就是一位患者的知心人。她對所管的每位患者都充滿了同情。由于護士們經常忙不過來，她總是利用查房前后的時間，親自給一些行動不便的患者喂飯，幫著處理生活垃圾等。通過跟患者拉拉家常、問長道短，對患者迫切關心的疾病情況做耐心的解釋，對急需解決的問題盡力安排。一個不起眼的動作，一句很平常的問候，在平時是再普通不過的，但此時此刻卻能給予患者極大的安慰，撫平一顆顆恐懼焦慮的心！

仙桃市第一人民醫(yī)院的許雅勝醫(yī)師也是如此。在值夜班期間查房時，按規(guī)定只看看患者的病情穩(wěn)定不穩(wěn)定，治療方案是否需要臨時調整。而這位熱心腸的小伙子卻不忘關心每一位患者的生活！只要患者需要，他便為其熱飯、喂飯、倒水、處理生活垃圾、擦汗、接痰等等，他往往全副武裝在病房里多呆三四個小時！

我在救治過程中也遇到不少這樣的情況。25床患者許某，41歲。無創(chuàng)呼吸機輔助通氣，各項指標看上去很樂觀。見我們查房進來，情緒陡然激動，漲紅著臉想要努力表達什么。我讓其短暫摘下面罩說話，才知道他夜間難以入睡，看能否脫離呼吸機轉到輕癥病房。我答應今天就給他解決問題后才歸于平靜，重新戴上面罩躺下。

我讓其他醫(yī)生先去看別的病人，一個人靜靜地坐在患者身旁，每隔五分鐘下調一次呼吸機參數，并觀察著監(jiān)護儀上各項指標的變化。二十分鐘后，呼吸機各項參數達標，監(jiān)護指標顯示平穩(wěn)，患者無特殊不適，我果斷為其更換為面罩吸氧，囑主管醫(yī)生及護士繼續(xù)觀察兩小時。

31床也是一名中年男子，情緒更為激動，喘息明顯，瞪著雙眼隔著面罩不停喊叫。但呼吸機參數及監(jiān)護指標不允許其脫離面罩說話。看見我拿著紙、筆，迫不及待地搶過去要求寫字。紙上寫了三個字“換病房”。我有些納悶，他住著兩個人的病房，已經較為安靜，且病情較重，為何提出這樣的要求？我勸他先冷靜，答應在條件允許的情況下一定幫他安排。對方聽后稍稍平息，但眼中仍流露出幾份不甘。

查房結束后我詢問仙桃市第一人民醫(yī)院的韓從華主任才得知，此患者在普通病房那邊有其朋友熟識的醫(yī)生，因病情加重轉過來后怕得不到相應“關照”而感到心里不踏實……

從以上病例可知，不少患者的病情可因情緒激動、躁動而惡化，可因難以克制的沖動甚至給醫(yī)護人員帶來難以預料的危險；也可因其所思所想得到關切、情感得到釋放而使得病情得到緩解，更好的配合醫(yī)護人員進行治療。

所以說，深入了解每一位患者的需求，根據實際情況給予足夠的關注，給予盡量的鼓勵和安慰，也是一種很重要的治療。此時，想到特魯多醫(yī)生那句名言：“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。

知其所需，安其所思。讓我們用熱情去感化每一位患者，幫助他們擺脫孤獨和寂寞，讓他們看到未來和希望！期待早日戰(zhàn)勝疫情，早日迎來燦爛的明天！